Wer seine Masken direkt bei Palmers in einer Filiale oder im Palmers-Onlineshop gekauft hat und nun nicht mehr verwenden möchte, kann diese zurückgeben und bekommt das Geld zurück. Unter Berufung auf das Umtauschrecht hatte Palmers die Rücknahme der Masken zuvor noch verweigert.

Geld zurück im Supermarkt

Auch bei vielen Supermärkten gab es das Geld für die als „Made in Austria“ beworbenen China-Masken zurück. Gegen Hygiene Austria wird wegen schweren gewerbsmäßigen Betrugs und Schwarzarbeit ermittelt.