500 Fehler/Screenshot

Um 12 Uhr war das halbe Internet offline. Viele Dienste waren betroffen, zum Beispiel Facebook, WhatsApp, X (früher Twitter), ChatGPT, PayPal, Uber und Online-Spiele wie League of Legends oder Valorant. In Österreich ist die Website des Kurier zurzeit nicht erreichbar.

Erst wenige Wochen zuvor ist Ähnliches passiert. Im Oktober waren es Amazons Cloud-Server, deren Ausfall dazu geführt hat, dass viele Webseiten nicht mehr erreichbar waren. Jetzt ist Cloudflare dran. Das US-Unternehmen betreibt viele Rechenzentren. Die leiten Daten weltweit weiter und schützen sie vor Angriffen. Cloudflare ist einer der größten Netzwerkbetreiber, die Störung betrifft alle Kunden – und das sind viele…

„Wir arbeiten an einer Lösung“

Auf der Cloudfare-Webseite stand um 13.03 Uhr mitteleuropäischer Zeit zunächst: „Cloudflare weiß, dass es ein Problem gibt, das mehrere Kunden betrifft, und arbeitet gerade daran.“ Und: „Wir arbeiten daran, die vollständigen Auswirkungen zu verstehen und dieses Problem zu beheben. Weitere Updates kommen bald.“

So gegen 13.21 Uhr kam dann die erste Entwarnung vom Anbieter: „Wir sehen schon, dass die Dienste sich erholen, aber es kann trotzdem noch zu überdurchschnittlich hohen Fehlerraten bei den Kunden kommen, weil wir ja noch an den Abhilfemaßnahmen arbeiten.“

Bei der Suche nach dem Problem wurde WARP (eine App für schnelleren und sichereren Internetzugang) in London gerade komplett deaktiviert.

Um 14.09 Uhr kam dann endlich die Bestätigung: Problem identifiziert. „Wir arbeiten gerade an einer Lösung.“ Wir wissen noch nicht genau, was die Störung verursacht hat. Cloudflare hat noch nicht verraten, um welche Details es sich handelt.

Schließlich folgte ein Update, wonach es doch eine Lösung gibt: „Wir haben Änderungen vorgenommen, durch die Cloudflare Access und WARP wiederhergestellt werden konnten. Die Fehlerraten für Access- und WARP-Benutzer sind wieder auf dem gleichen Niveau wie vor dem Vorfall.“

Cloudflare gab bisher keine technischen Details preis

Einige Seiten sind aktuell noch beeinträchtigt, aber das dürfte sich bald ändern. Cloudflare stellt den Zugriff wieder her. Vielleicht waren Wartungsarbeiten an einem Rechenzentrum die Ursache für die Störung. Mehr Infos gibt’s noch nicht.

Die Probleme zeigten sich an mehreren Stellen: Es tauchen vermehrt 500-Fehler auf, dazu zickt das Cloudflare-Dashboard und auch die API streikt.

Für viele Websites bedeutete das: Die Nutzer sehen je nach Setup aktuell Fehlerseiten, Timeouts oder stark verzögerte Antworten. Cloudflare gibt derzeit noch keine technischen Details preis. Es ist noch unklar, ob einzelne Regionen stärker betroffen sind und ob bestimmte Produkte innerhalb des Netzwerks mehr Probleme machen als andere. Es kann eigentlich alles passieren, von Routing-Problemen über interne Dienste bis hin zu Datenbank- oder Konfigurationsfehlern. Offiziell ist dazu aber noch nichts bekannt.