“Hitzetipps bei 1450. Wir haben speziell geschulte MitarbeiterInnen im Einsatz, die dich zum Thema Hitze beraten. Wenn du zB. hitzebedingt Kopfweh hast oder Herzrasen, kannst du deine Fragen stellen. Du erfährst, ob zB. Kühlung ausreicht, oder ein Arztbesuch nötig ist”, wirbt Mario Dujakovic, der Sprecher des Wiener Gesundheitsstadtrats Peter Hacker (SPÖ), auf Social-media-Kanälen für das tolle aktuelle Info-Angebot der Stadt Wien.

Der eXXpress wollte das gleich testen und rief bei 1450 an – nur: Dort ist niemand für Hitzefragen zuständig, sagte ziemlich eindeutig ein Mitarbeiter des Wiener Magistrats an der 1450-Helpline: Bei ihnen gebe es keine Hilfe für mögliche Hitzeopfer. Die AGES sei dafür zuständig, spielte der 1450-Mitarbeiter der Stadt Wien den Ball an die Gesundheitsagentur des Bundes weiter.

1450 anrufen - das riet der Sprecher von Gesundheitsstadtrat Peter Hacker (SPÖ) auf Twitter.

Für Hitze-Opfer: Gesundheitsagentur AGES auch nicht zuständig

Zum Glück war der Hitze-Notfall des eXXpress nur ein Test: denn auch bei der AGES unter 050555 weiß niemand etwas von einem Hitze-Telefon oder davon, dass die AGES auch Tipps an Hitze-Geschädigte geben sollte. Die nette Mitarbeiterin am Telefon: “Das muss ganz neu sein, davon hab’ ich noch nie gehört. Aber ich war jetzt auch drei Wochen auf Urlaub.” Schließlich scheiterte die Service-Leistung an einem typisch österreichischem Problem: Es sei unbekannt, welche Abteilung der AGES jetzt dafür zuständig sein sollte.

Praxistest zeigt, wie die Hitze-Helpline tatsächlich funktioniert

Der Praxis-Test kann den schon bestehenden Verdacht, dass Politiker auf eine von Klimawandel-Hysterikern und manchen Medien verbreitete Hitze-Panik aufspringen, nicht ganz zerstreuen: Es gibt nur Ankündigungen für ein Hitze-Telefon, dann aber keine konkrete Hilfe für sensible Menschen, die sich tatsächlich Sorgen machen.

Und ein Nachbessern bei der Hitze-Helpline sollte schnell gehen – sonst könnte ja schon die nächste Regenperiode das so mühsam aufgebaute Angst-Szenario wieder zerstören.

Hier bei uns auf exxpress.at: Der Versuch, eine Auskunft bei der angeblichen Hitze-Hotline 1450 zu bekommen – das Video.